Canlı Takip
Alıcılar, kuryenin konumunu anlık olarak harita üzerinden takip edebilir ve kargolarının ne zaman ulaşacağını net bir şekilde görebilir. Gerçek zamanlı takip sayesinde süreç şeffaf hale gelir.
Geleneksel kargo takip sistemleri genellikle tahmini teslimat süreleri sunarken, Moveo’nun Canlı Takip özelliği, alıcılara gönderilerini gerçek zamanlı olarak harita üzerinden takip etme imkânı sunar.
Bu sistem sayesinde alıcılar, kuryenin konumunu anlık olarak görüntüleyebilir, teslimatın hangi aşamada olduğunu öğrenebilir ve tahmini teslimat saatini net bir şekilde görebilirler. Canlı Takip hizmeti, müşteri memnuniyetini artırırken, çağrı merkezine yapılan "Kargom nerede?" sorularını da minimuma indirir.
Gönderici firmalar için de bu hizmet büyük avantajlar sunar. Alıcılar, siparişlerinin hangi aşamada olduğunu bildiğinden, teslimat sırasında yaşanan belirsizlikler ortadan kalkar. Bu, müşteri sadakatini artırırken, lojistik süreçlerde verimlilik sağlar.
Canlı Takip Avantajları
Gerçek Zamanlı Takip – Kargo hareketlerini anlık olarak takip etme imkânı sunar.
Tahmini Teslim Süresi Bilgisi – Alıcı, kargosunun hangi zaman diliminde eline ulaşacağını bilir.
Çağrı Merkezi Yükünü Azaltır – "Kargom nerede?" gibi soruların azalmasıyla müşteri hizmetleri üzerindeki yük hafifler.
Müşteri Memnuniyetini Artırır – Alıcı, kargo sürecinde kendini güvende ve bilgilendirilmiş hisseder.
Kurye Operasyonlarını Verimli Hale Getirir – Kurye rotaları daha iyi planlanarak teslimatlar daha hızlı gerçekleştirilir.